본 약관은 “AI가족안부전화”(이하 “서비스”)를 제공하는 위식스㈜(이하 “회사”)와 “서비스”를 이용하는 자(이하 “이용자”) 간의 “서비스”의 이용조건, 절차 및 “회사”와 “이용자”의 권리·의무 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “서비스”란 “보호자”에게 AI 안부전화 요약, 활동량 보고, 복약 보고, 주간 및 월간 리포트 등의 기능을 제공하여 “보호자”가 “보호대상(피보호자)”의 안부를 확인하고, “보호대상(피보호자)”에게 AI 안부전화, 활동량 관리, 복약 관리, 식사 관리 등의 콘텐츠를 제공하는 모바일 어플리케이션 서비스를 말합니다.
2. “이용자”란 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하는 자로서 “가족대표 및 가입자”, “보호자”, “보호대상(피보호자)” 모두를 말합니다.
3. “가족대표 및 가입자”(이하 “가입자”)란 “회사”의 “서비스”에 접속하여 본 약관 등에 따라 “인앱 구매”를 하고 “회사”가 제공하는 “서비스”를 유료로 이용하는 자를 말합니다.
4. “보호자”란 “서비스”에 접속하여 본 약관 등에 따라 “인앱 구매”를 하고 “가입자”가 “보호자”로 지정한 “이용자”로서 “보호대상(피보호자)”의 AI 안부전화 요약, 활동량 보고, 복약 보고, 주간 및 월간 리포트 등의 기록을 열람할 수 있는 자를 말합니다.
5. “보호대상(피보호자)”이란 “서비스”에 접속하여 본 약관 등에 따라 “인앱 구매”를 하고 “가입자”가 “보호대상(피보호자)”으로 지정한 “이용자”로서 AI 안부전화, 활동량 관리, 복약 관리, 식사 관리 등의 콘텐츠를 이용하는 자를 말합니다.
6. “앱 스토어”란 앱이 다운로드된 애플(애플 앱 스토어) 또는 구글(구글 플레이 스토어)에서 운영 및 개발한 디지털 유통 서비스를 의미합니다.
7. “인앱 구매”란 “서비스” “앱”을 통하여 본 약관 및/또는 “앱 스토어” 자체 약관에 의거하여 제품, 품목, 서비스 또는 구독을 구매하는 것을 말합니다.
8. “이용요금”이란 “인앱 구매”에 따라 “앱 스토어”로부터 “가입자”에게 청구되는 금원을 말합니다.
9. “월정액”이란 “서비스”의 “이용요금”을 “서비스” 해지 시까지 매월 자동으로 청구, 결제되는 방식을 말합니다.
10. “앱”이란 “서비스”의 제공 및 이용을 위해 “이용자”의 단말기에 설치되는 스마트폰 전용 애플리케이션을 말합니다.
11. “무료이용자”란 “이용자” 중 “앱”을 설치하였으나 유료 기능을 이용하지 않는 자로서, “서비스”에서 제공하는 일부 기본정보 또는 체험 콘텐츠만을 제한적으로 이용하는 자를 말합니다.
12. “구독”이란 회사가 사용자에게 유료 가입 방식으로 제공하는 서비스 또는 서비스에 대한 액세스를 의미합니다.
② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령 및 “서비스” 안내에서 정하는 바에 따릅니다.
③ “서비스”의 구체적인 구성, 기능, 명칭, 제공 방식 등은 “회사”의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 이는 본 약관의 목적 및 서비스의 본질을 해치지 않는 범위 내에서 가능합니다. 다만, “회사”는 “서비스”의 중요한 변경사항에 대해서는 약관 개정 절차에 따라 사용자에게 공지하여야 합니다.
① 본 약관은 “서비스”를 이용하는 모든 “이용자”에 대하여 그 효력이 발생합니다.
② “회사”는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 이 경우 “회사”는 새로운 약관의 적용 및 개정사유를 명시하고 개정약관 적용일 7일 전에 “서비스” 내 또는 기타의 방법으로 공지 또는 개별 통지합니다. 단, 약관 변경 내용이 중대하거나 “이용자”에게 불리한 경우에는 30일 전에 공지 및 개별 통지합니다. 단, “이용자”의 연락처 미기재, 변경, 변경 후 미수정 등으로 인하여 “회사”의 귀책사유 없이 개별 통지가 어려운 경우에 한하여 본 항의 공지를 함으로써 개별 통지한 것으로 간주합니다.
③ “회사”가 본 조 제2항의 규정에 따라 변경 약관을 공지 또는 개별 통지하면서, “이용자”가 약관 변경 적용일까지 거부 의사를 표시하지 아니할 경우, 약관의 변경에 동의한 것으로 간주하고 변경 약관에 동의하지 않을 경우 계약 해지가 가능하다는 내용을 공지 또는 개별 통지하였음에도 “이용자”가 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니한 경우, “이용자”가 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
④ “이용자”가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 “서비스” 이용을 중단하고 “이용 계약”을 해지할 수 있습니다.
① “인앱 구매”는 “서비스”를 이용하고자 하는 이용자가 약관의 내용에 동의한 후 “구독”을 하면 이뤄집니다.
② “이용자”가 “약관에 동의” 체크박스를 체크하였을 경우 본 약관의 내용을 모두 인지하였으며 “서비스”와 관련하여 본 약관에 따라 “회사”에서 제공하는 모든 “서비스”에 동의한 것으로 간주합니다.
③ “이용자”가 본 약관의 내용(약관 변경 시 변경된 내용 포함)을 알지 못하여 발생하는 손해 및 피해에 대해서는 “회사”는 일체 책임을 지지 않습니다.
④ 기기를 사용하여 “인앱 구매”를 관리할 수 있는 방법에 대한 자세한 정보는 “앱 스토어”의 자체 이용 약관 또는 기기의 도움말 설정에서 확인할 수 있습니다.
⑤ “인앱 구매”는 “앱” 내에서만 사용할 수 있습니다. “인앱 구매”는 현금이나 기타 대가로 교환하거나 다른 방법으로 양도할 수 없습니다.
⑥ “인앱 구매”가 성공적으로 이루지지 않았거나 완료된 후 “서비스”가 정상적으로 작동하지 않는 경우, “회사”는 “이용자”로부터 결함을 인지하거나 결함에 대한 통지를 받은 후 결함의 원인을 조사합니다. “회사”는 “이용자”에게 대체 “인앱 구매”를 제공할 것인지, 또는 “이용자”에게 고장을 수리할 패치를 발행할 것인지를 결정하는 데 있어 합리적으로 행동할 것입니다. “회사”가 관련 “인앱 구매”를 교체 또는 수리할 수 없거나, “이용자”에게 큰 불편 없이 합리적인 기간 내에 교체 또는 수리할 수 없는 경우, “회사”는 “앱 스토어”에 해당 “인앱 구매” 비용에 해당하는 금액을 환불하도록 승인합니다. 또는 환불을 요청하고자 할 경우 앱 스토어에 직접 문의하여 환불을 요청할 수 있습니다.
⑦ “이용자”는 모든 청구 및 거래 프로세스가 사용자가 “앱”을 다운로드한 “앱 스토어”에서 처리하고 해당 “앱 스토어”의 자체 이용 약관에 따라 관리된다는 것을 인정하고 이에 동의합니다. “인앱 구매”와 관련된 결제 관련 문제가 있는 경우 “앱 스토어”에 직접 문의하세요.
① “보호대상(피보호자)”에게 제공하는 “서비스”의 내용은 아래 각 호와 같습니다.
1. AI 안부전화 수신
2. 활동량 기록
3. 복약 확인을 위한 AI 전화 수신
4. 식사 확인을 위한 AI 전화 수신
5. 긴급 도움 요청 발신
6. 콘텐츠 조회
② “가입자”와 “보호자”에게 제공하는 “서비스”의 내용은 아래 각 호와 같습니다.
1. AI 안부전화 발신 요일과 시간 설정
2. 활동량 설정
3. 복약 여부, 종류 및 시간 설정
4. 식사 여부 및 시간 설정
5. 긴급 도움 요청 수신
6. AI 안부전화 요약 및 주간/월간 리포트 조회
7. 콘텐츠 조회
③ “서비스”의 구체적인 기능, 구성 요소, 명칭 및 제공 방식 등은 “회사”의 운영 정책에 따라 변경될 수 있으며, 이러한 변경은 서비스의 본질적 목적을 해치지 않는 범위 내에서 약관 개정 없이 시행될 수 있습니다. 변경 시 “회사”는 해당 내용을 “서비스” “앱” 또는 “서비스” 홈페이지 등을 통해 안내합니다.
④ “무료이용자”는 “서비스”에서 제공하는 일부 기본정보 또는 체험 콘텐츠와 같이 “회사”가 정한 제한된 기능만 사용할 수 있습니다.
① “서비스” “이용요금” 및 결제 방식은 다음과 같습니다.
1. “서비스” “이용요금”은 “앱 스토어” 정책 및 회사 정책에 따라 별도 “앱” 내에 고지된 구독료 금액입니다. "구독"은 앱 스토어 정책에 따라 자동 갱신될 수 있습니다.
2. 결제 방식: 이용자는 “앱 스토어”에서 제공하는 결제방식을 통해 서비스를 유료로 이용할 수 있습니다.
② “회사”가 “서비스”를 제공하는 기간은 “인앱 구매”를 한 날로부터 구독 취소 후 “구독” 기간이 끝날 때까지입니다.
① 제4조에 따라 “서비스”를 이용하고자 하는 이용자가 서비스 이용을 신청하면 회사는 원칙적으로 이를 승낙합니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보하거나 거부할 수 있습니다.
1. 기술상 “서비스”를 제공할 수 없는 경우
2. “서비스”를 이용하고자 하는 이용자의 단말기가 문자 수신(SMS/MMS/LMS), 앱 푸시 수신에 문제가 있는 경우 또는 기타 사유로 문자 전송(SMS/MMS/LMS), 앱 푸시 전송을 받을 수 없는 경우
3. “서비스”를 이용하고자 하는 이용자가 사용하는 단말기의 운영체제(OS), 기기정보 등을 루팅, 탈옥 등을 통해 임의로 변경한 경우
4. “서비스”를 이용하고자 하는 이용자의 단말기 특성 또는 OS 버전의 문제로 인해 정상적인 “서비스” 제공이 불가능한 경우
② “회사”는 정기점검 및 기타 기술상의 이유, 기타 운영상의 사유와 목적에 따라 “회사”가 정한 기간 동안 “서비스”를 일시 중지할 수 있으며, 제휴사의 기술상, 운영상의 사유와 목적에 따라 사전 공지 없이 “서비스”가 일시 중지될 수 있습니다.
③ “회사”는 전시‧사변‧천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우 등 기타 부득이한 사유가 있는 경우에는 “서비스”의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.
① “인앱 구매”를 통해 “구독”이 이루어진 경우 “앱 스토어”의 환불 정책이 우선 적용됩니다. 회사에서 직접 결제 정보를 처리하지 않으며 결제 및 환불 처리는 "앱 스토어" 정책에 따릅니다.
② 전자상거래법 등 관련 법령상 환불·보상이 요구되는 경우(결함·표시·광고와 다른 경우 등)에는 법령에 따라 처리합니다.
※ 본 조는 유료서비스 “인앱 구매”를 한 “이용자”에게 적용되며, “무료이용자”에게는 적용되지 않습니다.
① “이용자”는 “인앱 구매”를 통해 “구독”을 한 경우 “앱 스토어”에서 구독 갱신을 취소할 수 있습니다.
② “서비스" “앱”을 삭제하는 행위는 구독 취소로 간주되지 않습니다. 구독 취소는 별도 절차이며 “앱 스토어”의 구독 관리 화면에서 직접 처리해야 합니다.
③ “회사”는 “이용자”의 계정에 계정해킹, 명의도용 등의 문제가 있다고 판단한 경우 “이용자”에게 사전 통지 후 임의로 “이용자”의 “서비스” 구독 취소를 진행할 수 있습니다.
※ 본 조는 유료서비스 “인앱 구매”를 한 “이용자”에게 적용되며, “무료이용자”에게는 적용되지 않습니다.
① “회사”는 “서비스”를 운영할 때 필요한 결제, 정책, 장애사항 등 필수정보 제공을 위하여 주요 내용을 “앱”/웹에 게재하거나 앱 푸시, 문자메시지(SMS/MMS/LMS), 카카오 알림톡, 이메일 등의 방법으로 “이용자”에게 제공할 수 있습니다.
② “회사”는 “서비스”를 운영할 때 “회사” 또는 제휴사의 서비스 관련 각종 광고를 “이용자”의 사전 동의를 얻어 앱 푸시, 문자메시지(SMS/MMS/LMS), 카카오 알림톡 등의 방법으로 “이용자”에게 제공할 수 있습니다.
③ 앱 푸시, 문자메시지(SMS/MMS/LMS), 카카오 알림톡, 이메일 등을 이용한 광고성 정보는 “이용자”의 사전 수신동의가 있거나 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령상 허용된 경우에 한하여 제공되며, “이용자”는 이에 대하여 이메일 또는 “앱” 내 설정 등을 통해 수신거절 할 수 있습니다.
① “회사”는 “서비스”와 관련하여 “이용자”로부터 수집한 개인정보를 “이용자”의 사전 동의 없이 가명처리(개인정보의 일부를 삭제하거나 일부 또는 전부를 대체하는 등의 방법으로 추가 정보가 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리)한 정보를 개인정보 보호법 제28조의2에서 정한 목적에 따라 사용할 수 있습니다.
② “회사”는 “앱”에 포함된 광고의 통계 수집을 위해 광고 노출수와 광고 클릭수 등을 수집합니다.
③ “회사”는 “이용자”의 정보를 철저히 관리하여 보안을 유지하며, “서비스”를 통해 생성되는 휴대폰 이용 데이터 및 “보호대상(피보호자)” 정보 등을 “이용자”가 동의한 범위 및 법령에서 허용된 범위 이내에서 수집‧이용 및 “보호자”에게 제공하고 이외의 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
① “회사”는 본 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 “서비스”를 제공할 의무가 있습니다. 단, 전쟁, 지진, 재난 등의 천재지변이나 불가피한 시스템의 고장 등 “회사”의 귀책이 아닌 사유에 의해서 “서비스”는 중단될 수 있고, 이 경우 “회사”는 책임을 면합니다.
② “회사”는 “서비스” 제공과 관련하여 취득한 “이용자” 정보를 본인의 사전 승낙 없이 제 3자에게 누설 또는 배포하지 않습니다. 다만, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우나 국가기관의 요청이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ “회사”는 “인앱 구매”, 계약사항의 변경 및 해지 등 “이용자”와의 계약 관련 절차에 있어 편의를 제공하도록 노력합니다.
④ “회사”는 “이용자”에게 안정적인 “서비스” 제공을 위하여 지속적으로 관련 시스템이나 절차, 기능 등을 점검 및 유지 보수하며, “회사” 내부의 원인에 의해 “서비스” 장애가 발생하는 경우에는 부득이한 사유가 없는 한 즉시 이를 수리 및 복구합니다.
⑤ “회사”는 “서비스”와 관련한 “이용자”의 불만사항을 접수하면 신속히 처리합니다.
① “이용자”는 본인이 사용 중인 휴대폰 관리에 책임을 지며, “이용자”의 부주의에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 “이용자”에게 있으며, 이에 대해 “회사”는 관련 법령에 별도의 규정이 있거나 “회사”에게 고의 또는 과실이 있는 경우에 한하여 책임을 부담합니다.
② “이용자”는 “서비스”를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
1. “회사”의 “서비스”를 이용하여 얻은 정보를 “회사”의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위
2. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위, 타인으로 가장하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
3. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 유포하는 행위
4. “서비스” 운영을 고의로 방해하거나 “서비스”의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보를 전송하는 행위
5. 관련 법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램 포함)의 전송 또는 게시 행위
6. 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 가할 목적으로 허위의 정보를 유통시키는 행위
7. 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하거나 이메일로 발송하는 행위
8. 수치심이나 혐오감 또는 공포심을 일으키는 말이나 음향, 글이나 화상 또는 영상을 계속하여 상대방에게 도달하게 하여 상대방의 일상적 생활을 방해하는 행위
9. 기타 관계 법령에 위배되거나 공공질서 및 선량한 풍속에 반하는 행위
③ “이용자”는 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 “서비스” 상에서 공지한 주의사항, “회사”가 통지하는 사항 등을 따라야 하며, 기타 “회사”의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안됩니다.
① “회사”는 관련 법령이 정하는 바에 따라 “이용자” 등록정보를 포함한 “이용자”의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.
② “이용자”의 개인정보 보호와 관련한 사항은 관계 법령과 “회사”가 정하는 개인정보 처리방침을 따르며, “회사”는 개인정보 처리에 대해서는 관련 법령상 요구되는 범위 내에서 별도의 동의를 받습니다.
① “회사”와 “이용자”는 일방 당사자의 귀책사유로 인하여 상대방에게 발생한 손해에 대하여 배상해야 합니다.
② “회사”는 본 “서비스” “이용자”의 고의 또는 과실로 발생한 손해에 대해서 어떠한 책임도 지지 않습니다.
① “회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 말미암아 “서비스”를 제공할 수 없을 때에는 “서비스” 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
② “회사”는 전기통신서비스 특성상 불가피한 사유로 “서비스”를 제공할 수 없거나 관련 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 일시적으로 “서비스” 제공을 중단할 수 있으며, 일시적 “서비스” 제공 중단에 “회사”의 귀책사유가 없는 경우 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ “회사”는 “이용자”의 고의, 과실 또는 “서비스” 이용방법에 대한 미숙지 등의 귀책사유로 “서비스” 이용의 장애, “이용자” 정보의 소실, 이용기록 등의 소실 및 손해가 발생한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
④ “회사”는 “이용자”가 자료의 저장, 공유를 함으로써 발생하는 법적인 문제에 책임을 지지 않습니다.
⑤ “회사”는 “이용자” 상호 간 또는 “이용자”와 제 3자 상호간에 “서비스”를 매개로 하여 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며 이 때문에 발생한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
⑥ “이용자”가 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공하여 무단으로 사용 당하는 등 그 관리를 소홀히 했을 때 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑦ “회사”는 “이용자”의 휴대폰 단말 오류, 제 3자 제공 프로그램으로 인한 “서비스” 종료 및 오류 등 “회사”가 제공하는 “서비스” 외 외부환경에 따라 제공 기능이 정상적으로 동작하지 않아 발생한 손해를 책임 지지 않습니다.
⑧ “이용자”의 상태 변경, 이용 계약 해지 또는 요금 미납으로 인해 “서비스” 이용이 정지되어 “이용자”에게 손해가 발생하였을 때 “회사”는 책임 지지 않습니다.
⑨ “회사”가 “서비스” 홈페이지, 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어 등과 같이 공식적으로 제공한 경로가 아닌, 비공식적 경로를 통해 “서비스” “앱”을 다운로드 및 설치한 “이용자”에게 발생한 손해에 대하여 “회사”는 책임 지지 않습니다.
⑩ 공식적 경로를 통하지 않고 비정상적으로 접근한 웹페이지 또는 설치된 타 앱 등에 의해 발생한 손해는 “회사”에서 책임을 지지 않습니다.
⑪ “회사”에서 제공하는 “서비스” 기능 중 하나로 “보호대상(피보호자)”이 발신하는 도움 요청 기능이 있습니다. 해당 기능은 “보호대상(피보호자)”의 기능 활성화 여부를 “보호자”에게 전달하는 것이며, 해당 정보를 통한 “이용자”의 위급상황 발생에 관한 대응은 “보호자”가 그 책임을 부담합니다.
⑫ “회사”는 “서비스”를 통하여 수집 및 생성되는 “이용자”의 모든 정보에 대해 등록된 “보호자”가 무단 배포하는 것을 원칙적으로 금지합니다. 이를 위반할 때에는 관련 법령에 따라 형사처벌을 받을 수 있으며, 발생되는 문제에 대한 모든 책임은 “이용자”에게 있습니다.
⑬ “무료이용자”의 경우, “회사”는 제한된 기능 제공으로 인해 발생하는 불편이나 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 또한, “무료이용자”는 유료 서비스의 청약철회, 구독 취소, 환불 및 정산 등과 관련된 권리를 주장할 수 없으며, 이에 대한 “회사”의 책임도 발생하지 않습니다.
본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 통신비밀보호법 등 관계 법령과 “회사”가 정한 본 “서비스”의 세부이용지침 등의 규정을 따릅니다.
본 “서비스”에 관한 분쟁이 발생한 경우 양 당사자간의 합의로 해결함을 원칙으로 합니다. 다만, 당사자간에 합의할 수 없거나 합의가 이루어지지 않는 경우 분쟁의 해결은 “회사”의 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.
[부칙]
본 약관은 2025년 09월 02일부터 적용됩니다.